En Fintual, la seguridad y confianza de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para evitar fraudes y proteger tu información, es importante que conozcas nuestros canales oficiales y cómo identificar correctamente las comunicación de Fintual en México.
Canales oficiales de Fintual
Sitio web: nuestra única página web oficial es https://fintual.mx/
Aplicación móvil: tenemos una app oficial disponible en App Store y Google Play, verificada y validada por estas plataformas.
Oficina física: nuestra única oficina está ubicada en Avenida Mariano Escobedo 568, colonia Anzures, Ciudad de México.
Importante:
Todas nuestras operaciones financieras se realizan exclusivamente a través de nuestra web o app oficial.
No operamos mediante filiales ni trabajamos con asesores externos, promotores independientes ni otras entidades.
No utilizamos otras páginas web ni aplicaciones diferentes a las mencionadas anteriormente.
Cómo reconocer correos electrónicos legítimos de Fintual
Cuando recibas un correo electrónico de Fintual, verás nuestro logo acompañado de un check azul de verificación. Esta certificación es posible gracias a BIMI (Brand Indicators for Message Identification), un estándar de seguridad que autentica nuestros correos y ayuda a prevenir fraudes.
Si recibes un correo que dice ser de Fintual pero no muestra nuestro logo con el check azul, desconfía y repórtalo a soporte@fintual.com.
Un correo con logo de Fintual y un check azul de verificación se ve así:
Lo que nunca haremos en Fintual
Nunca solicitaremos depósitos o transferencias a cuentas bancarias a nombre de otras personas ni mediante criptomonedas.
Jamás pediremos información confidencial a través de redes sociales o correos electrónicos no oficiales.
No trabajamos con plataformas externas o intermediarios para captar clientes o gestionar inversiones.
Qué hacer si sospechas de fraude
Si recibes mensajes o comunicaciones sospechosas, no respondas ni realices ninguna acción.
Verifica cualquier duda contactándonos directamente desde la sección de soporte en nuestra web o app.
Reporta cualquier intento de fraude o comunicación sospechosa a través de nuestro correo oficial soporte@fintual.com
Estamos comprometidos con tu seguridad financiera. Ante cualquier duda, siempre consulta con nosotros a través de nuestros canales oficiales.